Question 1

إلى أي مدن توصلون؟

Accepted Answer

نوصل إلى المدن المغربية الرئيسية: الدار البيضاء ومنطقتها، الرباط-سلا-القنيطرة، مراكش، أكادير، طنجة، فاس، مكناس وغيرها. تظهر الرسوم والمدد التقديرية عند الطلب حسب مدينتك وحجم النباتات. إن لم تظهر مدينتك، تواصل معنا.

Question 2

كم تكلف خدمة التوصيل؟

Accepted Answer

يعتمد السعر على المدينة وفئة حجم النباتات: عادي أو كبير أو ضخم. التوصيل العادي مجاني فوق مبلغ طلب يظهر في السلة. النباتات الضخمة (النخيل وأشجار الزيتون البالغة) تخضع لعرض سعر للتوصيل الخاص.

Question 3

ما مدة التوصيل؟

Accepted Answer

على سبيل الإرشاد: يوم إلى يومين عمل في الدار البيضاء، من 1 إلى 3 أيام على محور الرباط، من 2 إلى 4 أيام في مراكش، ومن 3 إلى 6 أيام للمدن الأخرى. هذه تقديرات؛ نؤكد لك الموعد هاتفيًا أو عبر واتساب قبل التوصيل.

Question 4

كيف يتم توصيل نخلة أو شجرة زيتون كبيرة؟

Accepted Answer

تُسلَّم النباتات الضخمة عبر ناقل متخصص، أحيانًا بمعدات رفع، حسب إمكانية الوصول إلى منزلك. ندرس كل حالة ونرسل لك عرض سعر قبل أي التزام.

Question 5

هل سيكون طول النبتة المسلَّمة مطابقًا تمامًا للمذكور؟

Accepted Answer

يقابل كل مقاس نطاق ارتفاع يُقاس مع الأصيص ويُذكر في صفحة المنتج. النباتات كائنات حية: لا تتطابق نبتتان من المقاس نفسه أبدًا، وهذا جزء من جمالها.

Question 6

هل نباتاتكم آمنة للحيوانات؟

Accepted Answer

ليس جميعها. نذكر في كل صفحة منتج مستوى السمّية المعروف (آمن، سام قليلًا، سام، أو غير معروف). إن كان لديك حيوان فضولي، فاختر النباتات المصنفة «آمنة» أو ضع النبتة بعيدًا عن متناوله.

Question 7

كيف أعرف إن كانت النبتة مناسبة لمدينتي؟

Accepted Answer

تعرض كل صفحة منتج مؤشر ملاءمة حسب المدينة (مراكش، الدار البيضاء، أكادير، طنجة، فاس…) بناءً على الحرارة والرطوبة والتعرض للشمس. كما يرشدك «ابحث عن نبتتي» حسب مدينتك ومساحتك. لمشروع محدد، يجيب مستشارونا عبر واتساب.

Question 8

ماذا تشمل خدمة «التجهيز الفاخر»؟

Accepted Answer

إعادة الزرع في الأصيص الذي تختاره مع طبقة تصريف وتربة مناسبة للنوع وجرعة غذائية أولية ودليل عناية مخصص. تصل النبتة جاهزة للوضع. أما خيار كيس المشتل فيُسلَّم كما هو في حاوية الزراعة.

Question 9

ما وسائل الدفع المقبولة؟

Accepted Answer

الدفع عند التسليم والبطاقة البنكية والتحويل. تظهر الخيارات المتاحة في خطوة الدفع حسب مدينتك ومبلغ الطلب.

Question 10

ماذا لو وصلت نبتتي متضررة؟

Accepted Answer

افحص النبتة عند الاستلام وأبلغ عن أي ضرر بالصور خلال 48 ساعة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. حسب الحالة نقترح استبدالًا أو لفتة تجارية أو استرجاعًا للمبلغ. ورقة انثنت أثناء النقل لا تضر عادةً بالنبتة؛ وننصحك حينها بكيفية التعافي.

Question 11

هل يمكنني إرجاع نبتة إن غيّرت رأيي؟

Accepted Answer

النباتات منتجات حية وقابلة للتلف: يُدرس الإرجاع لمجرد تغيير الرأي حالة بحالة حسب الحجم والحالة والوجهة. يمكن إرجاع الأصص والإكسسوارات غير المستعملة في تغليفها الأصلي؛ تواصل معنا لتنظيم ذلك.

Question 12

كيف أفتح حسابًا مهنيًا؟

Accepted Answer

املأ استمارة الطلب في فضاء المهنيين بمعلومات شركتك ومهنتك (مهندس مناظر، معماري، فندق، مطوّر…) ومدينتك. بعد الموافقة تحصل على الأسعار دون ضريبة وخصومات الكمية وطلب عرض سعر مجمّع.

Question 13

من أي كمية يجب طلب عرض سعر؟

Accepted Answer

فوق خمسين نبتة تقريبًا، أو حين يتضمن المشروع نباتات ضخمة أو توصيلًا منسقًا إلى موقع العمل أو جدولة على مراحل، يكون عرض السعر هو الطريق الصحيح. فهو يتيح لنا التحقق من التوفر الفعلي في المشتل وتحسين النقل.

Question 14

كم مرة أسقي في الصيف بالمغرب؟

Accepted Answer

لا توجد قاعدة واحدة: يعتمد الأمر على النوع والأصيص والتعرض للشمس ومدينتك. عمومًا، اسقِ في الصباح الباكر بعمق وبتباعد بدل القليل كل يوم، وتحقق من التربة على عمق بضعة سنتيمترات قبل كل سقي. تفصّل صفحة كل نبتة احتياجاتها.

الأسئلة الشائعة

فريقنا رهن إشارتك