Question 1

Dans quelles villes livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons dans les principales villes du Maroc : Casablanca et sa région, Rabat-Salé-Kénitra, Marrakech, Agadir, Tanger, Fès, Meknès et plusieurs autres. Les frais et délais estimés s'affichent au moment de la commande en fonction de votre ville et de la taille des plantes. Si votre ville n'apparaît pas, contactez-nous.

Question 2

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

Le tarif dépend de la ville et du gabarit des plantes : standard, grand ou hors gabarit. La livraison standard est offerte au-delà d'un certain montant de commande, indiqué dans le panier. Les très grands sujets (palmiers, oliviers adultes) font l'objet d'un devis de livraison spéciale.

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

À titre indicatif : 1 à 2 jours ouvrés sur Casablanca, 1 à 3 jours sur l'axe Rabat, 2 à 4 jours sur Marrakech et 3 à 6 jours pour les autres villes. Ces délais sont des estimations ; nous vous confirmons un créneau par téléphone ou WhatsApp avant la livraison.

Question 4

Comment se passe la livraison d'un grand palmier ou d'un olivier ?

Accepted Answer

Les sujets hors gabarit sont livrés par un transporteur spécialisé, parfois avec engin de levage, selon l'accès de votre propriété. Nous étudions chaque cas et vous envoyons un devis avant d'engager quoi que ce soit.

Question 5

La plante livrée aura-t-elle exactement la hauteur indiquée ?

Accepted Answer

Chaque taille correspond à une fourchette de hauteur mesurée pot compris, indiquée sur la fiche produit. Les plantes sont des êtres vivants : deux sujets du même calibre ne sont jamais identiques, et c'est ce qui fait leur charme.

Question 6

Vos plantes sont-elles sans danger pour les animaux ?

Accepted Answer

Pas toutes. Nous indiquons sur chaque fiche le niveau de toxicité connu (sans danger, légèrement toxique, toxique ou inconnu). En cas de doute avec un animal curieux, privilégiez les plantes marquées « sans danger » ou placez la plante hors de portée.

Question 7

Comment savoir si une plante convient à ma ville ?

Accepted Answer

Chaque fiche affiche une indication d'adaptation par ville (Marrakech, Casablanca, Agadir, Tanger, Fès…) basée sur la chaleur, l'humidité et l'exposition. Le « Trouver ma plante » vous guide aussi selon votre ville et votre espace. Pour un projet particulier, nos conseillers répondent par WhatsApp.

Question 8

Qu'inclut le « service premium » ?

Accepted Answer

Le rempotage dans le pot de votre choix avec couche de drainage, terreau adapté à l'espèce, apport nutritif de démarrage et un guide d'entretien personnalisé. La plante arrive prête à poser. Le sachet de pépinière, lui, est livré tel quel, dans son conteneur de culture.

Question 9

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Paiement à la livraison, carte bancaire et virement. Les options disponibles s'affichent à l'étape de paiement selon votre ville et le montant de la commande.

Question 10

Que se passe-t-il si ma plante arrive abîmée ?

Accepted Answer

Vérifiez la plante à la réception et signalez tout dommage avec photos dans les 48 heures par WhatsApp ou e-mail. Selon le cas, nous proposons un remplacement, un geste commercial ou un remboursement. Une feuille pliée pendant le transport ne remet généralement pas la plante en cause ; nous vous conseillons alors sur la reprise.

Question 11

Puis-je retourner une plante si je change d'avis ?

Accepted Answer

Les plantes sont des produits vivants et périssables : les retours pour simple changement d'avis sont étudiés au cas par cas, selon la taille, l'état et la destination. Les pots et accessoires non utilisés peuvent être retournés dans leur emballage d'origine ; contactez-nous pour organiser le retour.

Question 12

Comment ouvrir un compte professionnel ?

Accepted Answer

Remplissez le formulaire de candidature de l'espace Pro avec votre société, votre métier (paysagiste, architecte, hôtel, promoteur…) et votre ville. Après validation, vous accédez aux prix HT, aux remises par volume et à la demande de devis groupé.

Question 13

À partir de quelle quantité passer par un devis ?

Accepted Answer

Au-delà d'une cinquantaine de sujets, ou dès qu'un projet implique de très grands végétaux, une livraison coordonnée sur chantier ou un planning en plusieurs phases, le devis est la bonne voie. Il nous permet de vérifier la disponibilité réelle en pépinière et d'optimiser le transport.

Question 14

À quelle fréquence arroser en été au Maroc ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de règle unique : tout dépend de l'espèce, du pot, de l'exposition et de votre ville. En général, arrosez tôt le matin, en profondeur et moins souvent plutôt qu'un peu tous les jours, et vérifiez la terre à quelques centimètres de profondeur avant chaque arrosage. La fiche de chaque plante précise ses besoins.

Questions fréquentes

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